Fernsupport

BUSINESSCASE
Als Lieferant von Anlagen und Systemen erwarten Ihre Kunden raschen Support bei Problemen und Ausfällen, sei es während der Arbeitszeit oder auch an Wochenenden.


LÖSUNG
Dank der HOOC Lösung sind Sie bei Bedarf stets mit Ihren Kunden und Anwendungen verbunden. Bei einem allfälligen Problem können Sie innert wenigen Augenblicken einen Fernsupport gewähren, der weit über den Telefonsupport hinausgeht.


VORTEILE
Dank der übersichtlichen und intuitiv gestalteten Client-Software sind Verbindungen zu Kundensystemen nur einen Klick von Ihrem Desktop entfernt. Durch die transparente Netzwerkverbindung „sitzen“ Sie innert Sekunden neben Ihren Kunden und können alle Tools nutzen, die für eine erste Analyse von fern nötig sind.
Das bringt Ihnen entscheidende Vorteile bei der Problemlösung.
C
HOOC Connect Client
Anlage 1
Anlage 2
Anlage 3
Support
Internet
MML Command
Co
MML Command
MML Command ch
MML Command chan
MML Command change
MML Command change s
MML Command change st
MML Command change sta
Con
MML Command change stat
Conf
MML Command change stati
Confi
MML Command change statio
Config
MML Command change station
MML Command change station 1
MML Command change station 12
MML Command change station 123
MML Command change station 1234