Jusqu'à présent, il y avait d'une part la CollabApp pour l'envoi de messages individuels, d'autre part la CompactApp pour la gestion des installations. Bien que sur la CompactApp, il était possible de recevoir des alarmes - si configuré ainsi - il n'était pas encore possible d'échanger d'autres informations et messages.

Le service de messagerie instantanée de la CollabApp a maintenant été directement intégré dans la CompactApp. Ainsi, le client final peut désormais, à l'aide d'une seule application, vérifier l'état de ses installations techniques, recevoir des messages d'alarme et échanger des messages (p. ex. sur l'entretien et la maintenance).

L'intégrateur de système a également cette possibilité d'envoyer et de recevoir des messages instantanés. Toutefois, il ne le fait pas via sa ClientApp, mais directement dans le HOOC ManagementPortal.

Au lieu de deux applications, le client final n'en a plus besoin que d'une seule. Il peut ainsi intervenir activement dans le processus de maintenance, en cas de panne ou pour des renseignements auprès des responsables techniques via instant messaging.